요즘 플레이 스토어에서 나도 모르게 결제가 되는 경우가 있습니다. 해킹의 경로는 알 수 없지만 빨리 조치하면 결재를 취소할 수 있습니다. 저도 100만원이 부정적으로 결재 되었지만 환불 받았습니다. 오늘은 그 취소하는 방법에 대해서 알아보겠습니다.
일부러 주말을 노리는 이유
한가한 토요일 오전이였습니다. 운전중이였는데 갑자기 결재 문자가 옵니다. 무려 110만원이 결제가 된 것입니다. 내 카드를 가족 중 누가 쓰는 것도 아니고 이 카드는 고정비용만 지출하는 카드인데 너무 당황스러웠습니다.
이들이 주말에 전하를 하는 이유는 당장 고객센터를 통한 대처가 되지 않기 때문에 그나마 취소 확률을 높이려고 주말에 이런 짓을 하는 것 같았습니다.
운전중이라 적극적으로 대처를 못하고 있을 때, 전화 한통이 걸려 왔습니다.
현대카드 고맙다
현대카드 사고대처팀이라고 했나? 갑작스런 결제가 되어서 전화했다고 합니다.
처음엔 의심이 되었지만 카드를 정지시켜준다고하니 크게 경계할 필요는 없었습니다.
하.지.만 결재 취소는 구글에서 먼저 해줘야 하니 빨리 신고하랍니다.
급하게 신고를 하게 되었습니다.
주말이나 공휴일은 어차피 통화 안됩니다. 메일로 남겨 두십시오
일단 결재 계좌를 확인하는 방법은 구글사이트 우측 상단에 내 아이콘이 있습니다.
'Google 계정관리' 가 있습니다.
그럼 좌측에 위의 그림과 같이 메뉴가 나옵니다. 여기서 '결제 및 구독'을 누르십시오
그럼 이런 그림이 나오는데, 여기서 '결제 수단'을 누르십시오
그럼 상단에 '거래내역', '결제수단', '구독 및 서비스', '설정' 이 나오는데 거래내역에서 허락없이 결제된 내역을 확인합니다.
내역에서 '거래 ID'를 복사해 놓으시면 일처리가 빨리 됩니다.(나중에 거래금액으로 확인 가능합니다)
저는 엔씨소프트 택진이 형이 결제해 줬나봅니다. 구매처에 떡 하니 이름이 뜹니다.
김택진 대표가 이거 알았으면 기분 나쁘지 않을까요?
그렇게 거래항목창 맨 밑으로 내려가면 이런 문구가 있습니다.
그럼 LLC가 누군지는 모르겠지만 누릅니다
이렇게 나옵니다. 여기에 '알 수 없는 청구내역 신고하기' 라고 칩니다.(자동완성 기능 있습니다)
그러면 신고하는 방법 영상도 나오고 설명도 나옵니다.
다 읽기 귀찮으시니 3단계로 내리셔서 '알수 없는...' 이것을 누르세요
그러면 자세한 사항을 입력하는 곳이 있습니다
제출을 누르시면 끝납니다.
그럼 얼마뒤 확인 메일이 오고 왠만해서는 환불이 됩니다.
만약 문제가 있다고 하면 앞서 알고 계시면 좋다는 환불 아이디까지 알려주면 되는데
요즘에는 금액만 입력하면 잘 찾는 듯합니다.
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